CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni generali

Le condizioni generali di vendita qui descritte si applicano a tutti i prodotti e servizi venduti esclusivamente tramite il sito e-commerce di Cocooning Shops Sarl. Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti.
Cocooning Shops Sarl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto e la forma delle presenti condizioni generali di vendita.

Dati aziendali:

Cocooning Shops Sàrl
Route de Chavornay 33
CH-1372 Bavois
Svizzera
Tel.: +41 21.882.14.16

nature@cocooning.ch   www.cocooning.ch

IVA CHE -115.840.423

2. Prodotti

I prodotti visibili sul sito e-commerce e la disponibilità delle scorte dei prodotti visualizzati in tempo reale sul sito sono riportati esclusivamente a titolo indicativo e non costituiscono offerte da parte di Cocooning Shops Sarl.

Cocooning Shops Sarl si impegna a fare il possibile affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti e dei servizi offerti in vendita sul sito e-commerce sia il più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, a causa delle modalità di presentazione di tali prodotti su Internet, è possibile che la percezione da parte del cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente ai prodotti stessi. 

3. Dati personali

Cocooning Shops Sarl si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali forniti dai clienti sul sito e-commerce e a trattarli nel rispetto degli obblighi di legge.

Cocooning Shops trasmette i dati personali a terzi esclusivamente nella misura in cui ciò è indispensabile per il corretto adempimento dell'Ordine.

Nessun dato sarà trasmesso a terzi per finalità commerciali.

I dati del cliente potranno essere utilizzati dai servizi interni di Cocooning Shops Sarl:

-        Per la gestione degli ordini, delle consegne e della fatturazione 

-        Per raccogliere il parere del cliente al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi

 Al cliente è possibile rifiutare, al momento della prima registrazione, l'invio da parte di Cocooning Shops Sarl di e-mail di invito o di comunicazione commerciale. Questa opzione può essere modificata in qualsiasi momento disiscrivendosi dalla newsletter.

Il cliente si impegna a fornire le informazioni personali necessarie per la gestione del proprio ordine (consegna e fatturazione). Tali informazioni devono essere corrette, valide e aggiornate. Il cliente deve mantenere riservate le informazioni relative alla propria identificazione e alla propria password.

4. Processo di vendita

4.1. Ordini

Una volta selezionato il prodotto desiderato, questo viene inserito nel «carrello» tramite il pulsante «Aggiungi al carrello». Il cliente può quindi continuare a selezionare articoli, modificare il proprio carrello o proseguire con l'ordine e procedere al pagamento.
La conferma dell'ordine da parte del cliente vale come accettazione delle condizioni generali di vendita.
Una volta confermato e pagato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.

4.2. Prezzi

I prezzi indicati per ogni articolo sul sito e-commerce sono espressi comprensivi di imposte e al netto dei costi di preparazione o di logistica. I costi di spedizione dell'ordine saranno indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Cocooning Shops Sarl si riserva il diritto di modificare senza preavviso e in qualsiasi momento i prezzi e gli altri costi visualizzati sul sito e-commerce. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al cliente sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

4.3. Rappresentazione dei prodotti

Cocooning Shops Sarl si impegna a fare il possibile affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti e dei servizi offerti in vendita sul sito e-commerce sia il più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, a causa delle modalità di presentazione di tali prodotti su Internet, è possibile che la percezione da parte del cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente ai prodotti stessi.

4.4. Pagamenti sicuri

Per il pagamento dell'ordine sono accettati:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Postfinance
- Klarna

Il pagamento degli acquisti avviene sui server bancari o postali sicuri dei partner di Cocooning Shops Sarl, come sopra indicati. Ciò significa che nessuna informazione bancaria o postale relativa al Cliente transita tramite i siti di Cocooning Shops Sarl. Il pagamento con carta di credito o Postcard è pertanto perfettamente sicuro.

L'ordine verrà registrato e confermato non appena il sistema di pagamento scelto dal Cliente accetterà il pagamento. L'Ordine verrà confermato e la carta del Cliente addebitata automaticamente al momento della registrazione dell'Ordine.

Il Cliente deve obbligatoriamente compilare il modulo di registrazione offerto sul Sito Internet prima di poter confermare un ordine. I dati della carta di credito o Postcard del Cliente sono crittografati mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento anticipato viene effettuato direttamente presso la banca o la Posta. Il numero della carta non viene inviato a Cocooning Shops Sarl.

Non è previsto un importo minimo d'ordine, al netto dei costi di spedizione. 

4.6. Consegna

I costi di spedizione vengono calcolati al termine dell'ordine in base al peso, al volume e alle tariffe del corriere incaricato della consegna. Sono a carico del cliente se l'importo dei prodotti scelti nell'ordine è inferiore a CHF 89.- in Svizzera; in tal caso gli verrà pertanto fatturato l'importo di CHF 7,90 per la Svizzera.

Cocooning Shops Sarl si occupa della spedizione delle merci vendute tramite il sito e-commerce in Svizzera. I prodotti e/o servizi saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo di ordinazione.

A partire dalla data dell'ordine e dalla conferma del pagamento, i tempi di consegna, forniti a titolo indicativo, sono i seguenti :

-        3-5 giorni lavorativi per la Svizzera

In caso di momentanea esaurimento delle scorte, Cocooning Shops Sarl si impegna a consegnare al più presto l'articolo mancante o a proporre una soluzione sostitutiva.

4.8. Resi, recesso e rimborso

Dal momento della ricezione del prodotto da parte del cliente, quest'ultimo dispone del diritto di recesso, ovvero di un termine di 14 giorni per restituire il prodotto consegnato, con i costi di reso a suo carico. Solo i prodotti acquistati tramite il sito e-commerce e restituiti con la pellicola o l'imballaggio protettivo individuale intatti (non aperti e nella confezione originale) potranno essere oggetto di rimborso.

La procedura da seguire è la seguente :

- Il cliente invia un'e-mail a cocooning@cocooning.ch per richiedere il reso

- Il cliente restituisce la merce a proprie spese al seguente indirizzo :

Cocooning Shops Sarl
Route de Chavornay 33
1372 Bavois

Svizzera

Il prodotto deve essere completo, correttamente protetto, nella confezione originale, con la pellicola o l'imballaggio protettivo individuale intatti (non aperti) e accompagnato da tutti gli eventuali accessori.

Il prodotto deve essere accompagnato da :

- Numero dell'ordine

- Nome della persona che restituisce l'ordine

Il prodotto viene controllato dai servizi interni di Cocooning Shops, che confermeranno o meno il rimborso, verificando in particolare che il prodotto sia stato restituito completo e in condizioni idonee alla sua rivendita, come previsto dal diritto di recesso.

Se la merce soddisfa i requisiti per il reso, potrà essere oggetto di rimborso o di sostituzione

Se la merce non soddisfa i requisiti per il reso, verrà rispedita al cliente, il quale non potrà ottenere alcun rimborso.

5. Diritto applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita, nonché ogni vendita a cui esse si applicano, sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti condizioni generali di vendita o a qualsiasi vendita a cui esse si applicano sarà risolta secondo il diritto svizzero, sia che la controversia sia di natura contrattuale o extracontrattuale, sia che si fondi su un'altra clausola. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Il foro esclusivo è Losanna.

6. Testo originale

Le condizioni generali di Cocooning Shops Sarl sono redatte in francese e in tedesco. In caso di contraddizione, fa fede la versione francese.